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Atendimento e relacionamento em um só lugar
Cada conversa no lugar certo. Cada cliente com contexto.
O IarTech CRM centraliza atendimento, WhatsApp e canais conectados, organiza filas e equipes e transforma o histórico de cada conversa em continuidade para o relacionamento com clientes.
Produto próprio da Iarossi Technology. Recursos e canais variam conforme plano, configuração e liberação.
- 01 Conversas centralizadas
- 02 Equipes organizadas
- 03 Automação configurável
- 04 IA aplicada ao fluxo
O problema não é só responder
Atendimento sem organização custa contexto, tempo e oportunidades.
Quando cada pessoa trabalha em um canal diferente, a empresa perde a visão do cliente. O IarTech CRM cria uma operação compartilhada para receber, distribuir e acompanhar conversas.
Conversas espalhadas
Reúna atendimentos e histórico em uma central, sem depender da memória de quem respondeu por último.
Distribuição sem clareza
Organize a entrada por filas, responsáveis e regras de roteamento para cada demanda chegar à equipe certa.
Contexto perdido
Mantenha contatos, etiquetas, notas e o andamento das conversas disponíveis durante todo o relacionamento.
Rotinas repetitivas
Padronize respostas, sequências, agendamentos e fluxos para reduzir tarefas manuais sem perder controle.
Da primeira mensagem ao próximo passo
Recursos organizados pelo trabalho que sua equipe precisa realizar.
Em vez de módulos isolados, o produto conecta atendimento, relacionamento, gestão e rotina comercial em uma visão contínua do cliente.
Atendimento
Uma central para acompanhar cada conversa.
A equipe visualiza atendimentos, filtra o que precisa de atenção e preserva o histórico do cliente em um único fluxo de trabalho.
- Caixa de entrada por status e responsável
- Filtros por filas, contatos e etiquetas
- Transferência, agendamento e encerramento
- Mensagens, áudios, arquivos e respostas rápidas
Equipe
Filas, usuários e roteamento com responsabilidade definida.
Distribua a operação entre setores e atendentes, com regras para encaminhar novas demandas e transferências quando necessário.
- Filas e equipes de atendimento
- Responsáveis e permissões por perfil
- Regras de roteamento e transferência
- Chat interno quando habilitado
Relacionamento
O contexto do cliente continua com a empresa.
Cadastre contatos, organize etiquetas, registre notas e mantenha tarefas e agendamentos próximos da conversa.
- Contatos e identidades por canal
- Etiquetas e notas de atendimento
- Tarefas e lembretes
- Agendamentos de mensagens
Gestão
Visibilidade para acompanhar atendimento e operação comercial.
Use painéis e relatórios para analisar atendimento, funil, orçamentos, pedidos e desempenho comercial conforme os módulos ativos.
- Painéis operacionais
- Relatórios de atendimento
- Funil e desempenho comercial
- Relatórios de campanhas e vendas
Campanhas
Comunicação planejada, com listas e acompanhamento.
Crie campanhas imediatas, agendadas ou recorrentes, acompanhe o progresso e consulte relatórios de execução quando o recurso estiver no plano.
- Listas de contatos segmentadas
- Envios agendados e recorrentes
- Pausa, reinício e cancelamento
- Progresso, falhas e relatórios
Rotina comercial
Do atendimento ao próximo passo de venda.
Organize conversas no Kanban e, quando o módulo comercial estiver habilitado, trabalhe com produtos, tabelas, orçamentos e pedidos.
- Kanban por etapas e etiquetas
- Produtos e tabelas de preço
- Orçamentos e pedidos
- Estoque e locais de armazenamento
Kanban, campanhas, vendas, chat interno, agendamentos, integrações e outros módulos podem depender do plano contratado.
Automação e inteligência artificial
Automatize o caminho. Use IA em etapas concretas.
O construtor de fluxos combina mensagens, perguntas, condições, horários, variáveis, ações no atendimento, integrações e encaminhamento humano. A IA entra onde tem uma função definida — como reescrever uma mensagem ou processar uma instrução por prompt.
Prompts salvos ou personalizados
Padronize instruções, escolha a conexão de IA e reutilize a configuração dentro dos fluxos.
Tentativas e caminhos de contingência
Configure novas tentativas e saídas alternativas para manter a automação previsível quando uma etapa falhar.
Fluxo de atendimentoConfigurável
- 01
Gatilho
A conversa ou agenda inicia o fluxo
Defina quando uma automação deve começar e em qual contexto. - 02
Decisão
Regras organizam o caminho
Condições, horários, variáveis e respostas conduzem cada etapa. - 03
Ação
O CRM executa o próximo passo
Envie conteúdo, atualize o atendimento, integre serviços ou encaminhe para uma pessoa.
Equipe mantém o controle do atendimento
Operação em equipe
A conversa pode mudar de responsável sem perder a continuidade.
Filas, usuários, perfis, transferências e regras de roteamento ajudam a empresa a trabalhar como uma operação — e não como vários atendimentos desconectados.
EntradaDistribuição de atendimento
Nova conversa
ComercialSuporteFinanceiro
Canais e integrações
Uma operação central para os canais que fazem parte do relacionamento.
O produto possui conectores nativos e integrações configuráveis. A disponibilidade efetiva depende do plano, das credenciais do canal e da liberação de cada operação.
Conexão operacional via QR Code
WhatsApp Meta
Canal oficial conforme habilitação
Mensagens via ecossistema Meta
Messenger
Atendimento pelo Facebook
Telegram
Conversas via bot conectado
Webchat
Widget configurável para sites
Caixa de entrada conectada
Integrações
APIs, webhooks e fluxos externos
Por que o IarTech CRM
Tecnologia construída ao redor da rotina de atendimento.
Operação centralizada
Canais, equipe e histórico trabalham no mesmo contexto de atendimento.
Automação com controle
Fluxos combinam regras, integrações e encaminhamento humano quando necessário.
Evolução por módulos
Campanhas, IA, vendas e recursos avançados podem acompanhar a maturidade da operação.
Produto da Iarossi Technology
Tecnologia e entendimento da operação reunidos em uma plataforma própria.
IarTech CRM é um produto da Iarossi Technology. A mesma visão que conecta tecnologia, atendimento e operação no produto orienta os projetos de sites, IA e automação da empresa.
Conhecer a Iarossi TechnologyPerguntas frequentes
O essencial antes de conversar sobre o produto.
O IarTech CRM organiza atendimento pelo WhatsApp?
Sim. O produto possui operação de WhatsApp com central de conversas, contatos, filas, responsáveis, transferências e histórico. Canais oficiais e outros conectores dependem de configuração e liberação.
É possível trabalhar com mais de um atendente?
Sim. Usuários, perfis, filas e regras de roteamento ajudam a distribuir os atendimentos entre equipes e setores.
Como a inteligência artificial participa do produto?
A IA pode ser configurada dentro de fluxos para reescrever mensagens e processar instruções por prompts salvos ou personalizados. A conexão, o comportamento e os caminhos de contingência são definidos pela operação.
Todos os recursos estão incluídos da mesma forma?
Não necessariamente. Canais, campanhas, IA, integrações, Kanban, vendas, chat interno, agendamentos e personalização podem variar conforme plano, configuração e etapa de liberação.
Próximo passo
Vamos entender como sua equipe atende hoje?
Conte onde as conversas chegam, como são distribuídas e o que precisa ficar mais organizado. A partir daí, avaliamos a aderência do IarTech CRM à sua operação.